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Démarrer avec Twitter

Twitter est un réseau social qui permet d'émettre et/ou de recevoir un flux continu d'information. D'où vient ce flux ? d'autres personnes inscrites sur le réseau qui publient de très courts textes (140 signes au maximum).

Des messages si courts, à quoi ça sert ?

Forcer à la concision et offrir un flux d'informations facilement et rapidement consultable. Il est bien entendu possible d'insérer des URL (liens vers un site Internet, un blog, une vidéo, etc.) pour permettre le développement de cette information.

Premiers éléments de vocabulaire

Chaque personne possédant un compte Twitter est donc un médium à part entière susceptible de publier de petits messages (twitts ou tweets) sur des sujets divers. Comme l'on s'abonne à un journal ou un magazine papier, on s'abonne à un compte twitter. La fréquence et la quantité des publications d'un compte Twitter est totalement libre, gratuite et imprévisible.

Abonnés et Abonnements

Les 2 notions fondamentales associées à votre compte Twitter sont: vos ABONNÉS (les personnes abonnées à votre compte) et vos ABONNEMENTS (vos abonnements à des comptes de tiers). Il n'y a aucune restriction en termes quantitatifs aux abonnés et aux abonnements.
twittabon

1. vos abonnés: grâce à votre compte vous allez «twitter», c'est-à-dire publier des messages. D'autres personnes, intéressées par vos publications vont pouvoir s'abonner à vous. Dans la version française de Twitter, ils sont nommés ABONNÉS (followers en version anglaise). Sauf paramétrage spécifique de votre compte Twitter, n'importe qui peut s'abonner à votre compte en toute liberté. Dès cet instant, et jusqu'à un éventuel désabonnement, votre nouvel abonné recevra l'intégralité de vos publications.

2. vos abonnements: la liste des comptes (des personnes) auxquels vous êtes abonnés. Ce qui est valable pour vos abonnés est valable pour vous-même. Vous pouvez vous abonner en toute liberté à tous les comptes publics que vous voulez.

Comment twitter (du verbe twitter) ?

Tapez directement votre message dans le champ prévu à cet effet («Composez un nouveau Tweet...») et cliquez sur le bouton intitulé Twitter. Tous vos abonnés connectés vont automatiquement recevoir votre nouveau twitt dans leur flux. Ceux qui ne sont pas connectés en prendront connaissance à leur prochaine connexion.

Vous pouvez vous exprimer dans la langue de votre choix. Si vous visez à terme des échanges par-delà l'hexagone, il est conseillé de rédiger vos twitts dans la langue de Shakespeare (vous serez plus vite et mieux repéré par vos futurs followers).

Comment lire mes twitts (les messages produits par la communauté de membres à laquelle vous êtes abonné) ?

Une liste verticale située au centre de la page vous affiche les twitts dans l'ordre chronologique d'arrivée. En tête de cette liste, un message vous informe des nouveaux twitts en attente de lecture (voir illustration ci-dessous: «3 nouveaux tweets»). Pour les lire, il suffit de cliquer sur ce message (Twitter va les intégrer en tête de votre liste).
twittlist

Comment appréhender Twitter pour un usage professionnel ?

Twitter est un réseau social, c'est à dire une mise en relation de personnes physiques*. C'est un postulat qu'il convient de ne jamais oublier, quelles que soient les motivations qui président à la création et à l'animation d'un compte, et même si ce compte n'est créé qu'à des fins promotionnelles, pour une entreprise, des services... Pour un professionnel, l'objectif est souvent double : s'informer et gagner en notoriété.

* C'est principalement encore le cas, même si Twitter s'ouvre aux marques au travers de pages spéciales qui leur permettent d'afficher des messages publicitaires et prochainement des services promotionnels (concours, tirages au sort, e-commerce, etc.).

S'informer (veille technologique) : il existe certainement à travers le monde quantité de professionnels exerçant dans votre secteur d'activité. Les suivre (suivre leur publications), dans un premier temps, puis échanger avec certains d'entre eux, dans un deuxième temps, peut s'avérer particulièrement enrichissant et productif.

Augmenter la notoriété de son entreprise (PME) : si c'est là l'essentiel de votre motivation - et elle n'en est pas moins éminemment respectable - il convient alors d'éviter un écueil courant : utiliser Twitter pour faire uniquement et systématiquement la publicité de votre entreprise. Sauf à ne publier que des scoops (ce qui est peu probable), vous finirez par lasser votre auditoire et vous ne réussirez pas à créer de liens. Comme dans la vie réelle, la compétence toujours, la pertinence souvent, l'humour parfois, contribuent à construire une notoriété parmi ses pairs.

Si vous communiquez au nom de votre entreprise il est utile que l'individu reste perceptible derrière le message. Veillez à rester vous même, détendu et naturel. Vous faciliterez ainsi vos échanges avec les autres. Par ailleurs, vous pouvez vous exprimer sur des sujets divers, connexes voire totalement étrangers à votre activité. Tant que leur nombre ne brouille pas votre message générique, ces twitts vont renforcer l'authenticité de vos publications, ils vont «donner de la chair» à vos messages.

L'exercice n'est pas forcément aisé au début mais ça vient vite à l'usage. N'attachez pas une importance démesurée à chacun de vos twitts. Rappelez-vous qu'il s'en produit des millions chaque jour et que leur durée de vie, noyée dans ce flux ininterrompu, est de 3 heures en moyenne.

Comment démarrer ?

La priorité est d'identifier quelques personnes qui ont les mêmes centres d'intérêts que vous. Pour chacun d'eux, Twitter vous donne la possibilité de scruter leur liste d'abonnés et leur liste d'abonnements. Dès lors, vous pouvez vous abonner à tous les comptes qui vous semblent pertinents.

Oui, mais comment trouver au moins le premier compte ? En faisant une recherche par mot-clé. Par exemple, si vous vous intéressez à la protection intellectuelle, vous pouvez entrer «trademark» dans le champ de recherche. La liste des derniers twitts publiés qui contiennent ce mot va s'afficher. Et comme chaque twitt contient l'avatar cliquable du compte qui l'a produit, vous avez un accès direct au contenu de ce compte.

La notion de hashtag (achetague)

C'est un mot précédé du caractère #, utilisé par la communauté des utilisateurs de Twitter pour regrouper des twitts autour d'un sujet donné, en particulier pour faciliter leur recherche. Par exemple, si vous souhaitez que l'on identifie plus facilement vos twitts qui parlent de pollution, à chaque fois que vous twittez un message qui a un rapport avec ce sujet, rajoutez le hashtag #pollution quelque part dans votre message. Exemples:

Twittez en un seul clic : le retwitt

Un twitt arrive dans votre flux. Il vous paraît susceptible d'intéresser vos propres abonnés ? cliquez sur la commande Retwetter qui apparaît lors du survol du twitt par le pointeur de la souris. Ce twitt va automatiquement être posté à tous vos abonnés, avec la mention rajoutée: «Retweeté par @cestmoi» (@cestmoi désigne, pour l'exemple, votre propre identifiant de compte Twitter).
twittcmd

Et... c'est tout ?

Non, mais vous disposez maintenant des premières clés pour vous lancer dans l'univers du gazouillis mondial.

OuvrezLesGuillemets - mars 2012

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